Es wird immer wichtiger wird, individuell auf den einzelnen Kunden einzugehen und gemeinsam mit diesem zu lernen. Als verantwortliche Person für den Service, das Digitalgeschäft oder den Aufbau neuer Geschäftsmodelle, sollten Sie wissen, wie Sie die drei Entwicklungsstufen der Subscription-Journey erfolgreich meistern:
1. Service Excellence: Ein effizientes industrielles Servicegeschäft ist das A und O für neue Geschäftsmodelle in der produzierenden Industrie. Dazu gehört zunächst ein strukturiertes Service-Portfolio. Einfache und verständliche Service-Level-Agreements stellen den Einstieg in das Geschäft mit wiederkehrenden Leistungen bzw. Erträgen dar. Ebenso wichtig im Sinne der Nachhaltigkeit ist der Einsatz von Remote-Services.
2. Digitale Produkte: Apps zur Steigerung der Betriebseffizienz, digitale Kundenportale bzw. Plattformen zur Interaktion, bieten Kunden gänzlich neue Möglichkeiten, die eigene Wertschöpfung zu optimieren. Jedoch stellen bereits Pricing und Vertrieb Anbieter vor große Herausforderungen. Diese Fähigkeiten sind grundlegend, um den Wert neuer Leistungsangebote und Geschäftsmodelle zu quantifizieren, zu kommunizieren und am Ende zu realisieren.
3. Subscription-Geschäftsmodelle: Wenn Produkt, Services und digitale Produkte derart kombiniert werden, dass sie Kunden einen Mehrwert in Form ganzheitlicher Lösungen bieten, ist die Rede von industrieller Subscription. Subscription-Geschäftsmodelle sind oft ein strategisches Entwicklungsziel. Auf dem Weg zur Zielerreichung gilt es einige Fallstricke und Fehler zu vermeiden.
Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen innovativer Industrieunternehmen und profitieren Sie von bisher unbekannten „Insights“. Hören Sie in Fachvorträgen namhafter Industrie- & Technologieunternehmen alles über konkrete Erfolgsprinzipien und zu vermeidende Fehler. Erlernen Sie in Deep-Dive Sessions spezifische Methoden, um Ihr Service- und Digitalgeschäft weiterzuentwickeln.
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Industry
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Research Services
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Company size
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51-200 employees
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Headquarters
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Aachen, Nordrhein-Westfalen
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Specialties
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Smart Services, Digitalisierung, Dienstleistung, Services, Instandhaltung, Smart Maintenance, Subscriptionmodelle, and Subscription
